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N/A: 17701

Editora: Verbo

Ano:1997

Introdução:

As regras protocolares são um conjunto de normas que permitem uma correcta relação entre as pessoas, criando condições que, através do bom gosto e bom senso, facilitam o relacionamento entre as instituições e o público, e na sociedade em geral. Com passagens cheias de humor e abundantes exemplos, a autora sistematiza de forma clara e prática os critérios que conduzem a uma imagem positivia da empresa.